Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y aplica a los datos que trata LITO EXPORT IMPRESORES LTDA, a través de su marca Numadas Digital Studio, en el sitio numadasdigital.com, en sus canales de atención (incluido WhatsApp) y en las aplicaciones y agentes conversacionales que opera para sí misma y para sus clientes.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: LITO EXPORT IMPRESORES LTDA (marca comercial Numadas Digital Studio)
NIT: 830.030.438-1
Dirección: Carrera 25 No. 70-83, Bogotá, Colombia
Teléfonos: (601) 329 1501 · 312 486 4758
Correos: hola@numadasdigital.com · litoexport@gmail.com
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono.
- Contenido de las conversaciones que usted sostiene con nosotros o con los agentes que operamos por WhatsApp, Instagram, Messenger o formularios web, incluidos mensajes, archivos y metadatos (fecha, hora, estado de entrega).
- Datos de cuentas comerciales que un cliente conecta con nuestras aplicaciones mediante el registro insertado de Meta (Embedded Signup): identificadores de la cuenta de WhatsApp Business, del número de teléfono y del portafolio comercial, y los permisos otorgados.
- Datos de navegación del sitio: dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies de medición.
3. Finalidades
- Responder solicitudes, cotizaciones y mensajes, y prestar los servicios contratados de marketing digital, desarrollo web, CRM y automatización.
- Operar, en nombre de nuestros clientes, agentes conversacionales y la integración de sus cuentas de WhatsApp Business con la plataforma de WhatsApp Business de Meta, incluida la sincronización de contactos e historial cuando el cliente la autoriza.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando usted lo haya autorizado; puede retirarse en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio y nuestros servicios, y cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Datos obtenidos a través de plataformas de Meta
Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestras aplicaciones, tratamos los datos que Meta pone a disposición únicamente para prestar el servicio que ese cliente contrató. Actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del cliente, no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad propia ni los compartimos con terceros distintos de los proveedores necesarios para operar el servicio. Su uso se ajusta también a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a la Política Comercial de WhatsApp.
5. Con quién compartimos datos
Con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y software (alojamiento, bases de datos, herramientas de automatización y modelos de inteligencia artificial), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos niveles adecuados de protección. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación con usted o con el cliente que nos los encargó, y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (acceso restringido, cifrado en tránsito, credenciales protegidas) para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado.
7. Derechos del titular
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escriba a hola@numadasdigital.com indicando su nombre, documento y solicitud. Atenderemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
Para solicitar la eliminación de los datos asociados a nuestras aplicaciones de Meta, consulte las instrucciones de eliminación de datos.
8. Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics y Meta) para su funcionamiento y para medir visitas y campañas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.